ÖZEL ÜRETİM VE TASARIM

Beğendiğim ürün üzerinde değişiklik yapabiliyor musunuz?

Evet, Umut Marin Mobilya olarak "butik üretim" yapıyoruz. Sitemizde veya mağazamızda beğendiğiniz bir modeli; evinizin ölçülerine, istediğiniz renk seçeneklerine (Ahşap, Lake, Metal detaylar) ve kulp/ayak gibi aksesuar tercihlerine göre revize ederek size özel üretiyoruz.

Odamın ölçüsünü nasıl almalıyım? Keşif hizmetiniz var mı?

İstanbul içi siparişlerinizde, profesyonel ekibimizle adresinize gelerek ücretsiz keşif ve milimetrik ölçü alımı yapıyoruz. Şehir dışı siparişlerde ise mimarlarımız sizi görüntülü arayarak veya çizim üzerinden yönlendirerek doğru ölçüyü almanıza yardımcı olmaktadır.

Marin konsepti dışında üretim yapıyor musunuz?

Uzmanlığımız marin (denizci), lüks ve modern tasarımlar olsa da; Avangart, Country veya Minimalist tarzlarda da hayalinizdeki mobilyayı üretebilecek donanıma ve ustalığa sahibiz.

TESLİMAT VE MONTAJ

Teslimat ücretli mi?

İstanbul içi tüm mobilya siparişlerinizde nakliye ve katlara taşıma hizmetimiz tamamen ücretsizdir. Şehir dışı veya yurt dışı gönderimlerde ise ürün hacmine (desi) göre en uygun fiyatlı ve sigortalı lojistik firmalarıyla anlaşmalı olarak gönderim sağlıyoruz.

Kurulumu kim yapıyor?

Mobilyalarınız, üretimi yapan ve ürünü en iyi tanıyan kendi profesyonel ekibimiz tarafından kurulur. Böylece montaj hatası riski ortadan kalkar. Kurulum sonrası tüm kontroller yapılır ve ürün size tertemiz teslim edilir.

Teslimat süresi ne kadardır?

Ürünlerimiz stoklu seri üretim değil, size özel el işçiliği ile üretildiği için teslimat süremiz modele ve yoğunluğa göre 15-25 iş günü arasında değişmektedir. Sipariş anında size net tarih bilgisi verilir.

SİPARİŞ VE ÖDEME

Ödemeyi nasıl yapabilirim? Taksit var mı?

Web sitemiz üzerinden tüm kredi kartlarına taksit imkanıyla veya güvenli 3D ödeme ile alışveriş yapabilirsiniz. Ayrıca Havale/EFT seçeneğimiz mevcuttur. Özel projeli işlerde (Mutfak, Giyinme Odası vb.) sözleşme yapılarak ödemenin bir kısmı peşin, kalanı teslimatta alınabilir.

Sadece internetten mi sipariş verebilirim?

Hayır, dilerseniz [Adresiniz] adresindeki mağazamızı/atölyemizi ziyaret ederek ürün kalitemizi yakından görebilir, kahvemizi içerken mimarlarımızla projenizi detaylandırabilirsiniz.

GARANTİ VE İADE

Ürünlerinizin garantisi var mı?

Tüm Umut Marin Mobilya ürünleri; gövde ve ahşap aksamda 5 yıl, menteşe ve ray gibi hareketli mekanizmalarda 2 yıl firmamızın garantisi altındadır.

Özel ölçü ürünlerde iade oluyor mu?

Kişiye özel ölçü ve renkte üretilen ürünlerde (ayıplı/kusurlu mal durumu hariç) yasal olarak keyfi iade veya değişim yapılamamaktadır. Ancak standart ölçü ve stoklu aksesuarlarda 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız saklıdır.

Ürünümde sorun çıkarsa ne yapmalıyım?

Satış sonrası destek ekibimiz her zaman yanınızda. Bir sorun yaşarsanız 05XX... numaralı WhatsApp hattımıza fotoğraf atmanız yeterlidir. Ekibimiz en kısa sürede adresinize gelerek sorunu yerinde çözer.