İPTAL VE İADE KOŞULLARI

GENEL İADE ŞARTLARI

1. Satın aldığınız her ürün, üretici garantisi altındadır.

2. Satın aldığınız ürünü, ambalajını açmadan, tahrip etmeden, bozmadan ve ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde teslim aldığınız şekliyle iade edebilirsiniz.

3. İade etmek istediğiniz ürünü, sipariş numaranız ve iade sebebinizi içeren bir dilekçe veya e-posta ile tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir.

4. Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İADE SÜRECİ VE KARGO

İade etmek istediğiniz ürün, tarafımızca incelendikten sonra iade şartlarına uygun bulunursa, geri ödeme süreci başlatılır. İade işlemlerinde, ürünün anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile gönderilmesi gerekmektedir. İade kargo gönderim kodu almak için 0538 051 28 25 numaralı telefondan bizimle iletişime geçiniz.

ÖZEL ÜRÜNLER VE İSTİSNALAR

Firmamız Umut Marin Mobilya olarak kişiye özel üretim ve tasarım yapabilmektedir. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar" (Özel ölçü tekne mobilyaları, özel renk döşemeler vb.) cayma hakkı kapsamı dışındadır ve bu ürünlerin iadesi mümkün değildir.

HASARLI VE KUSURLU ÜRÜNLER

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa, kargo firmasına "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir.

GERİ ÖDEME

İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, onayı takip eden 14 gün içerisinde ödeme yaptığınız kredi kartına veya banka hesabına iade edilir. Taksitli alışverişlerde bankanızın prosedürüne göre iade tutarı taksitle hesabınıza yansıtılabilir.